积家公寓是由贺鹏飞先生在国外求学期间受Apartment Finder(1981成立的国外知名公寓出租网站)的影响下,在2016年8月在郑州成立,注册资金1000万元。总公司位于郑州市惠济区英才街4号,拥有员工20余人,可供出租的公寓总建筑面积为:9452.89㎡,持续开放中的还有大概15000平方,陆续在2019年底前完工。拥有完备配套设施的公寓300余间。一线员工6人,人房比达到1:50,另外每座公寓还配备公共厨房、最新型的健身器材以及咖啡厅等休闲娱乐设施。
公寓遵循的是全程服务,租客从咨询、看房、合同签订包括后期的维护以及租住期间的问题反映,都有专人负责。
租客一旦反映问题,我们有5,10,30标准。5分钟的响应时间,10分钟必须到达现场,30分钟解决问题。短时解决不了的问题我们会向客人说明原因征得客人的谅解,随后及时反馈,后续持续跟进
公寓所有的员工都从事过酒店服务类工作或接收过服务行业的系统培训,思想中有那种根深蒂固的服务意识,能在日常工作当中和租客打成一片
在我们积家公寓里面生活的租客,已经不是单纯意义上的租赁双方的关系,而是我们的朋友和家人。